Анализ сетевых сообществ г. Иркутска

Анализ сетевых сообществ г. Иркутска

В рамках данного отчета подводится результаты работы по анализу сетевых сообществ, связанных с городом Иркутском. Для более удобного ознакомления текст представлен в виде тезисов. В конце текста пунктами добавлены рекомендации властям по взаимодействию с сетевыми сообществами.

  1. В фокусе анализа- 2 крупных сетевых сообщества «Подслушано Иркутск» и «Город Иркутск», сеть «Вконтакте». Количество подписчиков 119 636 и 20 449 человек соответственно. Сообщества характеризуются совершенно разным форматом и повесткой, при этом они концентрируют два различных взгляда (граждане-городские власти) на общие городские проблемы. Именно поэтому анализ и сравнение двух сообществ является значимым.
  2. Специфика городского уровня обуславливает фокусировку на конкретных проблемах (академический термин-policy), т.е проблемы транспортной, жилищной политики и проч. В результате исследования выяснилось, что к вопросам подобного рода жители проявляют более серьезное внимание, нежели к теме выборов, например.
  3. Политизированные и популярные темы (Крым, Кадыров) вызывают со стороны пользователей большой интерес, что можно видеть по количеству комментариев и лайков, однако напрямую это никак не влияет на популярность городских властей.
  4. По результатам исследования можно определить, что повестка дня, пул проблем или результатов деятельности, которые отражают власти через собственное сообщество никак не соотносится с проблемами, которые поднимаются в самом крупном сетевом сообщество города «Подслушано Иркутск».
  5. Стоит отметить, что власти в собственном сообществе пытаются привлечь как можно большей пользователей к осведомлению о собственной деятельности. Например, делаются репосты вирусных роликов о городе, постов о поиске собак (что весьма забавно), таким образом пытаются привлечь как можно больше людей к сообществу.
  6. В «Подслушано Иркутск» поднимаются довольно типичные проблемы функционирования городской инфраструктуры и города в целом. Однако даже здесь властям не удается навязать свою повестку и сформировать выгодное для себя информационное поле. Выходом из данной ситуации может стать следующая концепция взаимодействия: 1. «Подслушано Иркутск» выдает какую-либо проблему 2. Власти города оперативно мониторят ситуацию- 3. Затем реагируют на данную проблему, дают собственные комментарий 4. В идеале публикуется успешно решенная проблема (чем быстрее-тем лучше, пока тема «горячая»
  7. В Паблике городских властей заметна концентрация на мэре городе как центральной фигуре. Это выгодно самому мэру, к тому же он активно ведет собственный аккаунт «В Контакте», однако создает серьезные репутационные риски для власти, в случае падения популярности мэра. Рекомендуем либо «обезличить» функционирование власти, либо развивать образы других чиновников города.
  8. Рекомендуем также делать акцент не на просто хорошем функционировании городской власти, но также и на выполнение указов Президента (например- майские указы), постановлений правительства, различных министерств. Таким образом мы покажем успешное взаимодействие властей различного уровня.

irkutsk

Автор: Глеб Албегов